Home » Provider » Cara Berhenti Berlangganan IndiHome (Online dan Offline) Cara Berhenti Berlangganan IndiHome (Online dan Offline) IndiHome menjadi salah satu layanan internet atau WiFi yang banyak sekali dipakai oleh masyarakat Indonesia. Namun, terkadang pengguna atau pelanggan ingin berhenti berlangganan internet dengan suatu alasan tertentu. Tetapi, saya rasa masih banyak diantara mereka yang masih kebingungan, karena tidak tahu cara berhenti berlangganan IndiHome. Perlu diketahui kalau saat Anda pasang WiFi IndiHome Anda bisa memilih cara secara offline dengan datang ke Plasa Telkom Group ataupun melalui website (online). Nah, kemudian jika Anda hendak berhenti berlangganan internet IndiHome juga bisa menerapkan cara yang sama, yakni offline dan online. Untuk itu, pada artikel ini saya akan memberikan ulasan lengkapnya, agar Anda bisa dengan mudah memahami cara berhenti berlangganan IndiHome, baik secara online maupun offline. Syarat & Ketentuan Berhenti Langganan IndiHome Ketika hendak berhenti berlangganan WiFi IndiHome, maka Anda perlu tahu apa saja syarat dan ketentuan yang diberikan pihak Telkom. Tujuannya tentu untuk memudahkan Anda, dan agar nantinya pada proses berhenti langganan IndiHome dapat berjalan dengan lancar. Langsung saja, berikut adalah syarat dan ketentuan berhenti langganan IndiHome: Siapkan FC KTP atas nama pelanggan IndiHome Jika Anda ingin berhenti langganan dengan cara offline alias mendatang Plasa Telkom, maka silakan siapkan Fotocopy KTP atas nama pelanggan IndiHome. Siapkan file scan atau foto KTP Anda yang berlangganan IndiHome. Pada cara online juga KTP atas nama pelanggan IndiHome juga diperlukan sebagai syarat. Dan Anda bisa memberikan foto KTP atau scan KTP. Melakukan pelunasan tagihan WIFi pada bulan terakhir. Apabila Anda berhenti berlangganan IndiHome pada bulan September, maka Anda harus melunasi tagihan bulan Agustus. Yang mana tagihan biasanya muncul tiap awal bulan (tanggal 1-5). Melakukan pelunasan tagihan bulan berjalan. Kemudian untuk tagihan bulan berjalan adalah hitungan lain, dimana bila Anda berhenti langganan pada 26 September, maka Anda harus membayar tagihan berjalan (26 hari di bulan september tersebut). Melakukan pengembalian perangkat IndiHome. Pengembalian perangkat IndiHome seperti modem, set top box, dan sebagainya ini wajib dilakukan jika kontrak IndiHome Anda alatnya sewa. Umumnya pada paket biasa kontrak alat adalah sewa atau pinjam, dan pada kontrak diatasnya (premium) alat IndiHome untuk pelanggan kontraknya adalah hak milik (karena beli). Oh iya, sebagai tambahan untuk pelanggan WiFi IndiHome yang menggunakan atas nama perusahaan atau kantor, maka Anda memerlukan materai 10000 dan stempel resmi dari perusahaan. Lalu untuk pelanggan rumah atau perorangan tidaklah memerlukan materai dan stempel, hanya perlu FC KTP saja. Terkait materai dan stempel, nantinya akan digunakan untuk penandatanganan formulir khusus, biasanya formulir berhenti langganan. Cara Berhenti Langganan IndiHome Setelah Anda memastikan syarat dan ketentuannya telah dipahami dan disiapkan, maka sekarang Anda bisa mengajukan penghentian langganan pada layanan internet IndiHome. Cara berhenti langganan bisa dilakukan melalui Plasa Telkom, lewat Call Center ataupun secara online (situs atau media resmi IndiHome). Untuk mengetahuinya, langsung saja simak ulasan di bawah ini sampai selesai. Pergi ke Plasa Telkom Untuk bisa berhenti berlangganan internet IndiHome secara offline, maka Anda bisa datang langsung ke Plasa Telkom Group yang ada di wilayah Anda. Mendatang langsung Plasa Telkom saya rasa jadi sebuah pilihan yang paling tepat. Karena nanti Anda bisa mendapatkan informasi dengan lebih lengkap dibanding lewat online. Selain itu, Anda bisa bertanya-tanya terkait layanan IndiHome Anda atau hal apapun terkait itu yang belum dipahami kepada petugas IndiHome di Plasa Telkom. Silakan datangi Plasa Telkom Group yang ada di dekat rumah Anda atau yang ada di daerah Anda. Pastikan mendatangi Plasa Telkom pada saat jam kerja. Terkait jam kerjanya, untuk Senin sampai Juma’t biasanya pukul 08:00-16:00 kemudian untuk hari Sabtu jam 08:00-12:00, dan untuk Minggu tentunya libur. Selanjutnya, silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk berhenti berlangganan WiFi IndiHome di Plasa Telkom: Sebelumnya, siapkan syarat untuk berhenti berlangganan IndiHome sebagaimana seperti yang sudah saya jelaskan di awal. Silakan datang ke Plasa Telkom Group pada jam kerja. Jika sudah sampai, silakan langsung masuk ke kantor utama, kemudian ambil nomor antrean Customer Service. Tunggu sampai nomor anteran Anda dipanggil, kemudian Anda bisa mengajukan permintaan untuk penghentian layanan IndiHome kepada petugas atau Customer Service yang ada disana. Selanjutnya, Anda akan diminta oleh petugas untuk mengisi sebuah formulir, menuliskan nomor IndiHome, menuliskan alasan kenapa ingin berhenti berlangganan, dan Anda juga diminta untuk menyerahkan KTP atas nama pelanggan IndiHome Anda. Jika sudah, maka Anda akan diminta untuk melunasi seluruh tagihan, mulai dari tagihan bulan terakhir, dan juga tagihan bulan berjalan. Anda juga akan diminta untuk mengembalikan perangkat IndiHome, mulai dari Modem dan Set Top Box. Jadi, pastikan juga kalau Modem dan STB IndiHome Anda sudah dibawa saat itu. Done. Oh iya, apabila perangkat Modem dan juga STB IndiHome Anda tidak dibawa ketika itu, maka kemungkinan Anda akan diminta balik ke rumah untuk mengambilnya. Atau mungkin Anda akan disuruh melengkapi dan menyerahkan persyaratan pada hari esoknya, namun proses pengentian layanan IndiHome masih belum dilakukan. Sebab, penghentian layanan IndiHome akan langsung dilakukan oleh pihak Telkom jika semua peryaratan sudah dipenuhi, termasuk membayar tagihan, dan mengembalikan perangkat IndiHome. Jadi, pastikan Anda menyiapkan dan membawa persyaratannya sebelum Anda mendatangi Plasa Telkom Group, agar nantinya Anda tidak perlu dua kali proses alias balik ke rumah lagi. Melalui Call Center IndiHome Cara kedua untuk berhenti langganan IndiHome tanpa ribet adalah melalui panggilan telpon ke call center IndiHome. Cara ini bisa Anda lakukan dimana saja dan tanpa perlu datang ke Plasa Telkom, tetapi pastikan Anda melakukan panggilan dalam jam kerja seperti yang sudah saya jelaskan sebelumnya di atas. Ketika menelpon call center IndiHome, Anda akan dikenakan biaya panggilan sebesar Rp1.000 per menitnya. Jadi, pastikan kalau Anda memiliki pulsa yang cukup untuk melakukan panggilan. Jika belum, silakan isi pulsa Anda terlebih dahulu. Selain itu, ada beberapa persyaratan yang harus dipenuhi sebelum Anda dapat berhenti berlangganan IndiHome, yakni sebagai berikut: Sudah membayar tagihan terakhir Anda Tidak ada tagihan yang tertunggak atau belum dibayar Tidak ada kontrak atau perjanjian dengan IndiHome yang sedang berjalan Pastikan untuk memenuhi persyaratan di atas sebelum Anda memutuskan untuk berhenti berlangganan melalui call center IndiHome. Jika kamu ingin berhenti langganan wifi Indihome, Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini: Hubungi customer service Indihome melalui nomor 147 atau 021-147. Pilih bahasa yang Anda inginkan, kemudian pilih opsi untuk berbicara dengan Customer Service. Setelah diangkat oleh CS TelkomCare, sampaikan keinginan Anda untuk berhenti langganan IndiHome. Berikan informasi mengenai nomor pelanggan dan alasan Anda ingin berhenti langganan wifi Indihome. Customer Service akan memberikan informasi mengenai prosedur dan persyaratan yang harus Anda penuhi untuk berhenti langganan. Setelah Anda memenuhi persyaratan yang diberikan, langganan WiFi Indihome Anda akan segera dinonaktifkan. Terakhir, pihak Telkom atau IndiHome akan mendatangi rumah Anda untuk mengambil perangkat (Modem dan STB) yang masih terpasang. Tetapi bila Anda diminta untuk mengembalikan perangkat tersebut, maka silakan kembalikan saja ke kantor Plasa Telkom Group di daerah Anda. Done. Harap diperhatikan bahwa Anda mungkin akan dikenakan biaya apabila Anda berhenti langganan sebelum masa kontrak habis. Pastikan Anda memahami persyaratan dan ketentuan sebelum mengambil keputusan untuk berhenti langganan WiFi IndiHome. Proses berhenti langganan IndiHome melalui call center memang terbilang lebih simpel. Tetapi kadang prosesnya tidak secepat jika Anda datang langsung ke Plasa Telkom. Melalui Website IndiHome Opsi lain yang bisa Anda gunakan untuk berhenti berlangganan layanan internet IndiHome adalah dengan melakukan permintaan pembatalan layanan melalui Website resmi IndiHome. Berikut langkah-langkah melakukannya: Kunjungi situs web resmi IndiHome di https://www.indihome.co.id/. Login ke akun IndiHome Anda menggunakan nomor telepon atau email yang terdaftar, dan kata sandi. Setelah masuk ke halaman utama akun, klik pada menu Berhenti Berlangganan di bagian bawah. Pilih alasan mengapa Anda ingin berhenti berlangganan, dan ikuti instruksi yang diberikan oleh sistem. Konfirmasi pembatalan langganan Anda. Jika sudah selesai, maka Anda akan diminta untuk mengikuti arahan dan instruksi pada website IndiHome tersebut. Seperti mengisi form, melunasi tagihan, dan mengembalikan perangkat IndiHome. Silakan ikuti saja instruksi pada website IndiHome sampai selesai, agar proses berhenti langganan IndiHome Anda bisa berjalan cepat. Done. Untuk syarat dan ketentuan yang harus diperhatikan tidaklah berbeda ketika Anda berhenti berlangganan melalui telpon call center. Jadi Anda bisa perhatikan lagi ulasan di atas. Lewat Facebook Telkom Care Untuk Anda yang sering aktif di sosial media Facebook, maka mungkin cara satu ini sangat cocok untuk Anda gunakan. Anda dapat memanfaatkan Facebook untuk berhenti langganan IndiHome. Caranya adalah dengan menghubungi Telkom Care. Terkait prosesnya, tentu sangatlah mudah, karena cuma membutuhkan akun Facebook, dan kuota internet saja. Berikut cara melakukannya: Pertama, silakan login ke Facebook menggunakan akun Facebook pribadi Anda. Buka kolom pencarian Facebook, kemudian cari halaman Telkom Care IndiHome. Anda bisa tuliskan saja username-nya yakni @telkomcare. Jika sudah berhasil membuka halaman Telkom Care, silakan Anda pilih opsi untuk Kirim Pesan di halaman tersebut. Silakan Anda ketikkan keinginan Anda untuk berhenti berlangganan IndiHome. Pastikan Anda menulis pesan yang mudah dipahami, setelah itu tunggulah sampai Anda mendapat balasan. Setelah dibalas, mungkin Anda akan diberi penjelasan mengenai prosedur berhenti langganan IndiHome. Atau bisa juga Anda langsung diminta untuk mengisi form yang mana Anda harus menuliskan nomor HP, email aktif, foto KTP, dan juga nomor IndiHome Anda. Jika sudah, Anda akan diminta untuk membayar tagihan IndiHome pada bulan terakhir serta tagihan berjalan. Jika semuanya sudah Anda lakukan sesuai prosedur, maka selanjutnya pihak telkom akan segera melakukan penghentian layanan IndiHome Anda. Done. Jangan lupa juga, kalau Anda harus mengembalikan Modem dan STB IndiHome ke Plasa Telkom sesegera mungkin. Lewat Twitter Telkom Care Selain melalui Facebook, Anda juga bisa memanfaatkan Twitter sebagai salah satu cara untuk berhenti berlangganan IndiHome. Ya walaupun tidak jauh beda dengan Facebook, tetapi jika sosial media yang sering Anda gunakan adalah Twitter maka cara ini akan cocok. Nah langsung saja, silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk berhenti langganan IndiHome lewat Twitter: Pertama, silakan login terlebih dahulu ke Twitter menggunakan akun pribadi Anda. Buka menu pencarian Twitter, kemudian carilah akun @TelkomCare lalu follow akun Twitter tersebut. Anda bisa melakukan DM ke akun Telkom Care tersebut. Atau bisa juga Anda menuliskan tweet ke akun Telkom Care dengan isi bahwasannya Anda ingin berhenti berlangganan IndiHome. Tunggu sampai admin Telkom Care merespon DM ataupun tweet Anda, setelah itu mungkin Anda akan melakukan DM lebih lanjut. Silakan jelaskan alasan mengapa Anda ingin berhenti langganan IndiHome. Jangan lupa, siapkan juga data yang diperlukan untuk berhenti berlangganan IndiHome. Mulai dari foto KTP, nomor IndiHome, nomor ponsel aktif, email aktif dan sebagainya. Intinya Anda tinggal mengikuti permintaan dari Telkom Care yang dituliskan pada DM Twiteer Anda. Jika sudah, maka pihak Telkom akan segera memeroses permintaan Anda dan sisanya Anda tinggal menunggu konfirmasi lebih lanjut saja. Langkah terakhir, silakan ikuti prosedur yang diberikan seperti membayar tagihan terakhir, mengembalikan Modem dan STB IndiHome dan sebagainya. Done. Demikianlah tadi pembahasan mengenai cara berhenti berlangganan IndiHome secara offline ataupun online. Setelah Anda mempraktikkan salah satu dari cara-cara di atas, maka pemberhentian layanan internet Anda akan diproses secepat mungkin, kemungkinan paling lama sekitar 1×24 jam sejak semua prosedur terpenuhi. Setelah itu, maka semua layanan IndiHome Anda seperti Internet, Telepon, ataupun TV sudah tidak dapat digunakan lagi. Karena alat sudah harus dikembalikan, dan akses internet tidak ada. Mungkin cukup sekian artikel yang dapat saya sampaikan pada kesempatan kali ini, semoga bermanfaat dan membantu. Terima kasih.