Cara Upgrade atau Downgrade Paket IndiHome (Terlengkap)

IndiHome merupakan salah satu layanan internet Fiber yang disediakan oleh PT. Telekomunikasi Indonesia (Telkom) yang memiliki pengguna sangat banyak.

IndiHome Fiber menawarkan berbagai macam paket internet WiFi dengan berbagai macam kecepatan internet. Mulai dari internet 10 Mbps, 20 Mbps, 30 Mbps sampai yang paling besar adalah 300 Mbps.

Pemilihan paket WiFi tergantung maunya pelanggan, dan umumnya dilakukan pada saat Anda pasang WiFi IndiHome untuk rumah atau tempat tinggal Anda.

Telkom atau IndiHome ini menyediakan berbagai macam kemudahan untuk para pelanggannya. Salah satunya adalah kemudahan untuk mengganti paket, entah itu upgrade atau downgrade paket.

Namun sayangnya tidak sedikit orang yang bingung bagaimana caranya untuk upgrade atau downgrade paket IndiHome mereka, sehingga membutuhkan panduan atau tutorialnya.

Cara Upgrade / Downgrade Paket IndiHome

Pada saat pemasangan awal, kemungkinan Anda memilih paket sesuai pada saat itu untuk kebutuhan internet dan aktivitas Anda sehari-hari. 

Tetapi seiring berjalannya waktu, mungkin kebutuhan Anda semakin meningkat. Seperti untuk menunjang pekerjaan Anda sebagai content creator atau streamer.

Intinya, alasan apapun itu selagi paket internet IndiHome Anda tidak mencukupi, maka silakan lakukan upgrade paket agar aktivitas Anda bisa berjalan lancar.

Selain itu, jika Anda merasa paket yang digunakan kebanyakan, maka bisa lakukan downgrade paket, agar biaya bulanannya lebih murah. Toh, kuota Anda mungkin tiap bulannya hanya terpakai sedikit tidak mencapai FUP IndiHome.

Nah, oleh karena beberapa hal tersebut, Anda tentu diharuskan untuk mengganti paket sesuai kebutuhan. Dan terkait panduannya bisa gunakan salah satu cara di bawah ini, baik secara offline ataupun online.

Cara Upgrade / Downgrade Paket IndiHome Secara Offline

Cara offline dengan mendatang Plasa Telkom menjadi pilihan pertama yang bisa Anda gunakan untuk proses ganti paket IndiHome, baik itu upgrade atau downgrade.

Langsung saja, silakan ikuti tahapan-tahapan yang saya jelaskan di bawah ini satu per satu!

• Siapkan Persyaratannya

Ketika hendak mengganti paket WiFi IndiHome, maka Anda perlu menyiapkan persyaratan yang diberikan pihak Telkom. Agar nanti pada proses ganti paketnya tidak ada hambatan.

Syarat pertama yang harus dibawa adalah KTP asli. Kemudian siapkan juga materai tempel 10000 untuk proses penandatanganan pergantian paket nantinya.

Selain itu, Telkom juga mensyaratkan orang yang bersangkutanlah yang harus mendatang Plasa Telkom untuk pergantian paket IndiHome.

Misalnya saja, Anda yang memasang layanan IndiHome tersebut, maka yang harus datang adalah Anda sendiri, dan tidak boleh diwakilkan oleh orang lain.

• Datangi Plasa Telkom Group

Untuk bisa mengganti paket internet IndiHome secara offline, maka Anda harus mendatangi Plasa Telkom Group yang ada di wilayah Anda secara langsung.

Silakan datangi Plasa Telkom Group yang ada di dekat rumah Anda atau yang ada di daerah Anda. Pastikan mendatangi Plasa Telkom pada saat jam kerja.

Terkait jam kerjanya, untuk Senin sampai Jumat biasanya pukul 08:00-16:00 dan untuk hari Sabtu jam 08:00-12:00.

Pastikan juga Anda datang dengan membawa persyaratan yang diperlukan, sebagaimana saya jelaskan pada langkah pertama.

Jika sudah, Anda bisa langsung mendatangi Plasa Telkom Group yang ada di daerah tempat tinggal Anda.

Silakan cari saja tempatnya di Google dengan kata kunci “Plasa Telkom + Daerah Anda”, misal saja Plasa Telkom Wonosobo, dan sebagainya.

Setelah menemukannya, silakan langsung pilih opsi tempatnya kemudian Anda bisa mengikuti rute yang tertera pada map di pencarian Google.

• Temui Customer Service IndiHome

Sesampainya di Plasa Telkom, silakan Anda langsung masuk ke kantor utama, kemudian ambil nomor antrean Customer Service IndiHome.

Tunggulah sampai nomor anteran Anda dipanggil, kemudian Anda bisa mengajukan permintaan untuk penghentian layanan IndiHome kepada petugas atau Customer Service yang ada disana.

Jika kebingunan tentang letak kantor atau tempat ambil antrean, maka silakan temui salah satu petugas yang ada disana, kemudian sampaikan maksud Anda. 

Setelah itu, pasti Anda akan diberi arahan untuk pergi ke kantor utama, mengambil antrean dan menunggu giliran.

Oh iya, jika keadaan kantor Plasa Telkom sedang sepi pelanggan, mungkin Anda akan diarahkan langsung ke customer service dan bisa langsung mengatakan maksud Anda.

• Mintakan Perubahan Paket

Setelah ketemu dengan customer service, Anda akan dibantu untuk mengganti paket lama Anda dengan paket baru yang diinginkan. 

Anda biasanya akan akan diminta oleh CS untuk mengisi sebuah formulir pergantian paket IndiHome, dan Anda juga diminta untuk menyerahkan KTP atas nama pelanggan IndiHome Anda.

Silakan isi formulir tersebut dengan data yang benar dan sesuai, serta jangan lupa untuk menempelkan materai yang sudah disiapkan pada kolom tanda tangan.

Apabila Anda memiliki pertanyaan, silakan langsung saja tanyakan ke customer service. CS akan dengan senang hati menjawab atau menjelaskannya.

Terkait proses di customer service, sebenarnya Anda hanya perlu mengikuti arahan atau permintaan dari CS.

Apabila seluruh proses di customer service Plasa Telkom selesai, maka petugas akan segera memproses pergantian paket IndiHome Anda.

Perlu diketahui juga, kalau proses upgrade atau downgrade paket tidak langsung jadi, karena mungkin Anda harus menunggu beberapa jam sampai paket internet IndiHome Anda berubah.

Biasanya akan ada informasi jika perubahan atau pergantian paket sudah berhasil. Entah itu melalui email, nomor HP atau semacamnya.

Untuk memastikannya, Anda bisa langsung lakukan cek kuota IndiHome di rumah Anda, melalui aplikasi My IndiHome atau lewat website IndiHome.

Cara Ganti Paket IndiHome Lewat Online

Untuk mengganti paket IndiHome secara online, Anda memiliki beberapa pilihan yang bisa digunakan. Mulai dari, mulai dari telepon call center, lewat sosial media, atau lewat website.

Pilihan tersebut juga sama halnya ketika Anda hendak berhenti berlangganan IndiHome. Hanya saja yang membedakan adalah opsi yang Anda pilih pada proses tersebut.

Namun disini, saya hanya akan menjelaskan cara ganti paket IndiHome secara online melalui website saja. Untuk cara lain, Anda bisa kunjungi link di atas, atau cari tutorial lainnya.

Berikut cara ganti paket IndiHome melalui website:

1. Kunjungi website resmi Indihome di www.indihome.co.id dan login ke akun Anda.
2. Setelah berhasil masuk, pilih menu Layanan Saya.
3. Kemudian silakan Anda pilih menu Ubah Paket.
4. Pilih paket baru yang ingin Anda gunakan. Jika ingin melakukan downgrade, pastikan paket yang dipilih lebih rendah dari paket saat ini. Kalau ingin upgrade, pastikan memilih paket yang lebih tinggi.
5. Setelah memilih paket baru, silakan Anda klik tombol Lanjutkan.
6. Pada halaman berikutnya, periksa kembali detail paket baru yang Anda pilih dan pastikan sesuai dengan kebutuhan Anda.
7. Jika sudah yakin, pilih opsi Ubah Sekarang.
8. Tunggu hingga proses perubahan paket selesai dan konfirmasi akan diberikan melalui email atau SMS.
9. Done.

Pastikan untuk memperhatikan syarat dan ketentuan saat melakukan perubahan paket IndiHome.

Selain itu, perhatikan juga biaya yang dibutuhkan untuk melakukan upgrade atau downgrade paket (apabila ada).

Nah, itulah tadi cara mengganti paket IndiHome (upgrade / downgrade) secara offline melalui Plasa Telkom, atau secara online melalui website IndiHome.

Apapun cara yang dipilih, menurut saya semuanya sangat mudah. Karena memang dari pihak Telkom-lah yang memberikan layanan kemudahan dalam pergantian paket IndiHome.

Apabila ulasan saya di atas masih kurang jelas, silakan saja Anda gunakan kolom komentar di bawah untuk bertanya.

Mungkin cukup sekian artikel yang bisa saya sampaikan, semoga bermanfaat dan dapat membantu Anda. Terima kasih.